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Dernière mise à jour : 22 avril 2026

Retours & Remboursements

Dernière mise à jour : XXXX_DATE_MAJ

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles doivent être retournés :

  • Dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non modifiés)
  • Avec leurs étiquettes d'origine
  • Dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible
  • Accompagnés du bordereau de retour fourni avec la commande

Les articles retournés abîmés, portés, lavés ou incomplets ne seront pas remboursés.

Comment effectuer un retour ?

  1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la commande concernée
  2. Contactez notre service client à XXXX_EMAIL_CONTACT en précisant votre numéro de commande
  3. Vous recevrez les instructions de retour par email
  4. Expédiez votre colis à l'adresse suivante : XXXX_ADRESSE_RETOUR
  5. Conservez précieusement la preuve d'expédition

Frais de retour

Sauf en cas de défaut produit ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Le remboursement couvre :

  • Le montant des produits retournés
  • Les frais de livraison initiaux (uniquement si la commande entière est retournée)

Articles défectueux ou non conformes

En cas d'article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception à XXXX_EMAIL_CONTACT. Les frais de retour seront alors pris en charge par nos soins.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

Contact

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